POLITICAS DE ENVIOS SA VIRTUAL SHOPS

Políticas de Envíos de San Andrés Virtual Shop

1. Compromiso de Entrega
En San Andrés Virtual Shop, garantizamos un servicio de envíos eficiente y seguro para que tus productos lleguen en perfectas condiciones. Trabajamos con transportadoras confiables y con servicios locales adaptados a las necesidades de residentes y turistas en la isla.

2. Áreas de Cobertura

  • San Andrés y Providencia: Realizamos entregas a toda la isla de San Andrés y Providencia, incluyendo zonas rurales y urbanas.
  • Envíos Nacionales: Ofrecemos envíos a cualquier ciudad de Colombia.
  • Envíos Internacionales: Consulta disponibilidad para países específicos escribiéndonos a nuestro correo de atención al cliente.

3. Costos de Envío

  • Envíos Locales:
    • Zonas urbanas: $10,000 COP.
    • Zonas rurales: $15,000 COP.
  • Envíos Nacionales: Los costos varían según el destino, peso y tamaño del paquete. Se calcularán al finalizar tu compra.
  • Envíos Internacionales: Tarifas personalizadas según destino y peso.

Nota: En compras mayores a $200,000 COP dentro de San Andrés, el envío es GRATUITO.

4. Tiempos de Entrega

  • San Andrés y Providencia:
    • Entregas en zonas urbanas: 1-2 días hábiles.
    • Entregas en zonas rurales: 2-3 días hábiles.
  • Nacional (Colombia): 3-7 días hábiles.
  • Internacional: Entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del país.

Importante:

  • Los tiempos de entrega pueden variar debido a condiciones climáticas, logística o factores externos. Nos comprometemos a notificarte cualquier retraso.
  • Si realizas tu pedido después de las 3:00 p.m., será procesado al siguiente día hábil.

5. Seguimiento de Envíos

  • Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con un número de seguimiento para monitorear el estado de tu paquete.
  • Para envíos locales en San Andrés, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo al [Número de WhatsApp] para confirmar la hora estimada de entrega.

6. Condiciones Especiales de Envío

  • Si necesitas una entrega urgente o personalizada, contáctanos para evaluar la posibilidad y el costo adicional.
  • En casos de direcciones incompletas o incorrectas, nos comunicaremos contigo para corregir la información. Esto podría retrasar el tiempo de entrega.

7. Productos Especiales

  • Productos perecederos: Entregas rápidas y priorizadas para garantizar la frescura.
  • Productos voluminosos: Los tiempos de entrega y costos de envío pueden variar. Contacta a nuestro equipo para más información.

8. Políticas en Casos de Entregas Fallidas

  • Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada, haremos hasta dos intentos adicionales de entrega. Después del tercer intento fallido, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.
  • En caso de pérdida o daño del paquete durante el transporte, San Andrés Virtual Shop asumirá la responsabilidad y ofrecerá una solución:
    • Reenvío del producto sin costo adicional.
    • Reembolso total o parcial, según el caso.

9. Contacto para Dudas sobre Envíos
Si tienes preguntas sobre tu envío, contáctanos:

  • WhatsApp: +57 3505670431
  • Correo: sanandresvirtualshop@gmail.com
    Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda y asegurar que tu experiencia sea impecable.

10. Garantía de Satisfacción
En San Andrés Virtual Shop, nuestra meta es entregarte tus productos a tiempo y en perfecto estado. Si tienes algún inconveniente, trabajaremos contigo para solucionarlo lo antes posible.